Nomor HP Lama Tidak Aktif? Ini Cara Pemulihan Akun Gojek Customer 2021

Berikut panduan lengkap tentang cara pemulihan akun Gojek customer yang wajib dilakukan jika nomor hp lama sudah tidak aktif lagi.
Ruangojol.com - Sebelum merger dengan Tokopedia, Gojek dikenal sebagai startup digital yang terus berinovasi guna meningkatkan layanan dan kenyamanan driver maupun penumpang. Salah satunya dalam hal pemulihan akun Gojek customer.

Nomor HP Lama Tidak Aktif? Ini Cara Pemulihan Akun Gojek Customer 2021

Seperti yang kita tahu, jika ingin mengganti nomor lama di akun Gojek, kita tidak perlu membuat akun baru. Sebab, Gojek memiliki fitur Pemulihan Akun yang memungkinkan kita mengakses akun lama dengan nomor baru.

Nah, kalau kamu mengalami permasalahan tersebut dan ingin mengganti nomor hp dengan nomor baru, berikut panduan tentang cara pemulihan akun Gojek customer yang bisa dilakukan.

Cara Pemulihan Akun Gojek Customer

Dengan adanya fitur Pemulihan Akun, kamu tak perlu khawatir jika ingin login akun Gojek tanpa nomor hp. Kamu hanya membutuhkan email yang sudah terverifikasi untuk meminta kode OTP ke Gojek.

Selengkapnya simak cara memulihkan akun Gojek customer berikut ini.
  • Jika aplikasi Gojek sudah dibuka, langsung saja klik “Login”
  • Kemudian klik “Ada kendala atau lupa nomor?”
  • Selanjutnya masukkan nomor hp lama
  • Masukkan juga email yang terdaftar di akun Gojek
  • Lalu cek email dari Gojek berisi kode OTP
  • Masukkan kode tersebut di kolom yang tersedia
  • Setelah itu ketik nomor hp baru, klik Berikutinya
  • Kemudian verifikasi nomor dengan memasukkan kode yang dikirim Gojek ke SMS
  • Jika sudah, klik “Lanjutkan untuk masuk”
  • Terakhir login ke akun Gojek kamu menggunakan nomor baru tadi
  • Setelah menyelesaikan tahap di atas, selanjutnya pihak Gojek akan memverifikasi akun kamu. Sebab, kemungkinan ada akun yang terdaftar menggunakan nomor serupa, sehingga untuk memastikannya Gojek perlu mengecek ulang.
Pada tahap ini, yang harus kamu lakukan hanya mengulangi langkah-langkah sebelumnya. Tapi, ada sedikit perbedaan, agar tidak salah langkah, simak cara login akun Gojek dengan email berikut ini.

Cara Login Akun Gojek dengan Email

  • Buka lagi aplikasi Gojek, lalu klik Login
  • Selanjutnya klik tombol “Masalah dengan nomor” atau “Ada kendala atau lupa nomor”
  • Kemudian masukkan nomor hp lama dan alamat email
  • Buka email, cek kode OTP yang dikirim Gojek dan masukkan kode tersebut di aplikasi Gojek
  • Jika sudah, perbarui nomor hp dan masukkan kode verifikasi
  • Setelah itu, coba masuk kembali dengan nomor hp terbaru
Sebenarnya langkah-langkahnya sangat mirip, tapi penjelasan ini kami rangkum berdasarkan keterangan langsung dari pihak Gojek. Jadi, diikuti saja agar tidak ada masalah di kemudian hari dan data-data di akun kamu tetap aman.

Solusi Jika Lupa Nomor HP Akun Gojek yang Lama

Lantas, bagaimana kalau lupa nomor hp yang lama? Apa akun masih bisa digunakan? Untuk masalah ini sebenarnya tidak ada penjelasan resmi dari Gojek. Yang artinya, kamu tetap harus memasukkan nomor hp lama agar akun dapat dipulihkan.

Solusi terbaik adalah membuat akun Gojek baru menggunakan email yang berbeda. Mungkin ini tidak jadi masalah kalau di akun lama belum banyak aktivitas, seperti sisa saldo, riwayat orderan, maupun data-data penting lainnya.

Tapi, kalau di akun lama ada banyak sisa saldo GoPay, silahkan hubungi layanan konsumen Gojek di nomor +6221-5084-9000 atau mengirimkan email ke customerservice@gojek.com agar mendapatkan solusi yang tepat.

Kesimpulan

Dengan tagline #AmanBersamaGojek, Gojek terus menghadirkan inovasi terbaru yang sangat penting untuk keamanan dan kenyamanan pengguna. Jadi, kamu tak perlu khawatir jika nomor hp hilang atau sudah tidak aktif lagi.

Jadi, itulah penjelasan tentang cara pemulihan akun Gojek Customer yang dapat kamu ikuti bila ingin mengganti nomor hp lama. Semoga bermanfaat!