Ruangojol.com

Kode Referral Kredivo 2024, Bonus Hingga 250rb Points untuk Pengguna Baru!. Klik Disini
Beranda
Aplikasi

Kode Etik Driver Shopee Food, Sanksi dan Poin Pelanggaran yang Dikenakan

Bagi driver Shopee Food, kode etik merupakan salah satu aturan mendasar yang harus dijalankan. Jadi sebelum mendaftar, pahami dulu rincian kode etik d

Ruangojol.com – Bagi driver Shopee Food, kode etik merupakan salah satu aturan mendasar yang harus dijalankan. Jadi sebelum mendaftar, pahami dulu rincian kode etik driver Shopee Food : sanksi & poin pelanggaran secara menyeluruh.

Apabila semua aspeknya sudah dipahami dengan baik, maka proses menjalankan tugas akan lebih terarah dan jelas. Hal ini dikarenakan kode etik ini akan berkaitan langsung dengan poin pelanggaran yang bisa didapat beserta sanksinya.

Jika belum tahu apa saja kode etik, berapa poin pelanggaran, serta apa saja sanksinya maka akan diuraikan dalam artikel ini. Pastikan untuk memahami detailnya akan bisa paham dengan baik. Simak uraian berikut untuk mengetahuinya:

Kode Etik Driver Shopee Food, Sanksi dan Poin Pelanggaran yang Dikenakan

Kode Etik yang Harus Dipatuhi Driver Shopee Food

Seperti yang sudah diketahui bersama, kode etik driver Shopee Food : sanksi & poin pelanggaran adalah acuan dasar yang penting untuk dipahami. Oleh karenanya, pada informasi ini akan diberikan detail kode etiknya secara lengkap.

Setidaknya ada 20 kode etik yang sudah dirincikan oleh pihak Shopee Food untuk dipatuhi semua driver. Agar lebih mudah dipahami, maka akan diberikan daftar lengkapnya. Jika penasaran apa saja kode etiknya, simak rincian berikut ini:

  • Tidak mengunggah bukti perbelanjaan yang sesuai orderan.
  • Tidak memakai atribut resmi Shopee Food serta peralatan yang cukup.
  • Dilarang meminjamkan, menjual, atau lalai menjaga akun driver.
  • Dilarang menolak serta menunda orderan yang sudah diterima.
  • Tidak diperbolehkan menghubungi pelanggan yang bukan untuk keperluan layanan Shopee Food.
  • Tidak diperbolehkan menyelesaikan status pengantaran tanpa mengirimkan orderan.
  • Dilarang memakai kata kasar selama berkomunikasi dengan pelanggan.
  • Dilarang menyebarluaskan informasi driver lain, pelanggan, atau mitra Shopee Food.
  • Tidak boleh memberikan orderan pelanggan dengan kondisi yang tidak sesuai dengan saat dibeli.
  • Tidak boleh meminta biaya tambahan kepada pelanggan di luar ketentuan aplikasi.
  • Dilarang terlibat dengan kasus yang membutuhkan investigasi atau bahkan tidak kooperatif dalam melakukannya.
  • Dilarang mengemudi di bawah pengaruh obat-obatan ilegal atau alkohol.
  • Tidak boleh menyebarkan berita palsu yang bisa menjatuhkan nama baik Shopee Food.
  • Tidak boleh memakai data palsu sebagai identitas diri.
  • Dilarang memencet tombol menerima order dan menyerahkannya di tempat yang tidak seharusnya.
  • Harus memenuhi standar penyelesaian, perjalanan, serta waktu online.
  • Dilarang memakai akun pengguna untuk keperluan pribadi.
  • Tidak boleh memakai perangkat yang tingkat keamanan dasarnya sudah diubah.
  • Tidak boleh mengambil orderan di mitra milik driver atau keluarga intinya.
  • Dilarang memanipulasi sistem Shopee milik sendiri ataupun orang lain.

Karena jumlah kode etiknya banyak, mungkin driver baru masih belum familiar. Namun jika sudah ditelaah satu per satu dan dipahami dengan baik, maka proses pemahamannya akan lebih baik dan akan lebih mudah mengimplementasikannya.

Poin Pelanggaran untuk Driver Shopee Food

Untuk mendalami kode etik driver Shopee Food : sanksi & poin pelanggaran, maka akan dijabarkan pula mengenai rincian poinnya. Jadi setiap pelanggaran yang dilakukan oleh driver akan diukur dengan poin-poin tertentu dengan standar yang ada.

Pihak Shopee Food tentu tidak sembarangan dalam menentukan poin-poin pelanggarannya karena akan disesuaikan dengan tingkatannya. Penasaran berapa poin pelanggaran yang diberikan untuk setiap pelanggaran? Inilah daftarnya:

No.

Poin

Pelanggaran

1

10

  • Tidak memakai atribut resmi dan tidak memakai perlengkapan yang cukup.

  • Terlalu sering memilih pesanan.

2

20

  • Mengunggah bukti orderan yang salah.

  • Menekan tombol ambil pesanan dan menyerahkan di tempat yang tidak seharusnya

3

25

  • Merusak pesanan pelanggan.

  • Penilaian layanan yang di bawah rata-rata.

4

50

  • Meminta penambahan biaya di luar nominal aplikasi.

  • Memakai kata-kata kasar dan tindakan menyinggung kepada pelanggan dan mitra.

  • Membelikan dan mengantar barang yang tidak sesuai orderan.

  • Memberikan pesanan kepada pelanggan yang bentuknya tidak sesuai saat diterima di mitra.

  • Mengambil pesanan dari platform lain saat sedang menerima pesanan dari Shopee.

5

75

  • Tidak mengindahkan protokol kesehatan.

  • Menghubungi pelanggan di luar kebutuhan layanan Shopee Food.

  • Ditilang oleh polisi karena melanggaran aturan lalu lintas.

  • Memakai perangkat modifikasi untuk aplikasi Shopee.

  • Menjual aplikasi Shopee yang tidak resmi.

  • Menerima dan mengambil pesanan di mitra milik keluarga inti.

  • Menerima dan mengambil pesanan dari pelanggan yang merupakan keluarga inti.

6

100

  • Tidak menjaga akun serta memperjualbelikannya.

  • Membatalkan pesanan setelah pesanan diambil dari mitra.

  • Melakukan tindakan yang bisa merugikan mitra.

7

150

  • Memanipulasi sistem Shopee Food.

  • Mengonsumsi obat-obatan terlarang saat bertugas.

  • Menyebarkan data pribadi pelanggan, driver lain, serta mitra.

  • Menyebarkan berita palsu yang bisa merusak nama baik Shopee Food.

  • Menggunakan identitas palsu.

  • Terlibat dalam tindakan kriminal.

  • Melakukan pelecehan seksual.

  • Membawa senjata tajam.

  • Menyalahgunakan akun pelanggan Shopee.

  • Memberikan barang kepada pelanggan dengan tujuan melanggar aturan Shopee.

  • Menghilangkan pesanan pelanggan.

Sanksi untuk Driver Shopee Food

Kode etik driver Shopee Food : sanksi & poin pelanggaran juga sudah jelas dengan tindakan yang akan diberikan. Jika poin pelanggaran sudah mencapai angka tertentu, maka akan ada sanksi yang diberikan kepada driver secara langsung.

Pemberian sanksi ini juga akan ditentukan sesuai standar dan aturan pihak Shopee Food secara menyeluruh. Oleh karenanya semua tindakan sanksi akan adil untuk semua pihak. Berikut daftar sanksi yang bisa dipahami:

1. Peringatan

Sanksi pertama yang akan diberikan adalah sanksi peringatan. Saat seorang driver mendapat poin antara 1 – 24, maka peringatan pertama akan diberikan. Sanksi ini adalah opsi sanksi yang paling rendah untuk diberikan.

2. Penahanan Akun 1 Hari

Lalu jika driver sudah mendapat poin antara 25 – 49, maka jenis sanksi yang akan diberikan adalah penahanan akun selama 1 hari. Jadi sanksi ini adalah sanksi yang satu tingkat lebih tinggi dibandingkan dengan peringatan tadi.

3. Penahanan Akun 3 Hari

Apabila sriver mendapat lebih banyak poin yang berkisar antara 50 – 99 poin, maka penahanan akunnya akan menjadi 3 hari. Dengan penahanan sebanyak ini, maka driver tidak bisa menjalankan tugas selama 3 hari berturut-turut.

4. Penahanan Akun 7 Hari

Kemudian untuk batas penahanan paling banyak adalah 7 hari. Driver akan mendapatkan sanksi ini jika sudah mendapat poin pelanggaran antara 100 – 149. Jumlah ini tentunya sudah sangat banyak dan sangat membahayakan.

5. Pemutusan Kemitraan

Opsi sanksi paling fatal adalah pemutusan kemitraan dengan driver. Jika poin pelanggaran driver sudah mencapai angka 150 atau lebih, maka driver tidak bisa bertugas lagi. Dengan demikian driver bukan lagi anggota dari driver Shopee Food.

Demikianlah penjelasan tentang kode etik driver Shopee Food : sanksi & poin pelanggaran secara menyeluruh. Karena sudah ada penjelasan yang jelas, maka proses menjalankan tugas akan lebih baik tanpa harus melanggar aturan.

Setiap aturan yang ada tentunya hadir untuk diikuti dan dipenuhi. Apabila ada yang dilanggar, tentu akan ada poin pelanggaran yang didapat. Jika nantinya mendapat jumlah tertentu, akan ada saksi yang dikenakan kepada driver secara langsung.

Saya seorang penulis freelance