Cara Mengganti Nomor OVO Yang Hilang & Tidak Aktif
Ruangojol.com - Terkadang, dalam penggunaan aplikasi dompet digital seperti OVO, kita mungkin menghadapi situasi di mana perlu mengganti nomor telepon terkait dengan akun kita.
Hal ini bisa disebabkan oleh berbagai alasan, seperti nomor yang hilang atau tidak aktif.
Dalam artikel ini, kami akan membahas dengan lengkap dan jelas bagaimana cara mengganti nomor OVO yang hilang atau tidak aktif, serta beberapa informasi penting terkait proses ini.
OVO merupakan salah satu aplikasi dompet digital yang populer di Indonesia. Namun, terkadang ada situasi di mana pengguna perlu mengganti nomor telepon terkait dengan akun OVO mereka, entah karena nomor hilang atau tidak aktif.
Untuk membantu Anda mengatasi masalah ini, berikut adalah langkah-langkahnya.
Syarat Mengganti Nomor OVO
Sebelum Anda mulai proses penggantian nomor OVO, pastikan Anda memenuhi beberapa persyaratan berikut:
- KTP (untuk akun yang sudah terverifikasi).
- Nomor Telepon Lama (tidak wajib jika nomor sudah hilang atau tidak aktif).
- Email yang terdaftar di akun OVO.
- Nomor Telepon Baru yang akan dikaitkan dengan akun.
Setelah Anda memastikan bahwa semua persyaratan ini terpenuhi, Anda dapat melanjutkan ke langkah-langkah berikutnya.
Cara Mengganti Nomor OVO Terbaru
- Buka aplikasi OVO di perangkat Anda.
- Jika Anda tidak dapat mengakses akun OVO karena nomor lama sudah hilang atau tidak aktif, kunjungi situs resmi OVO dan pergi ke halaman laporan.
- Isi formulir yang disediakan dengan email, nomor ponsel terdaftar, dan kendala Anda, seperti "nomor OVO sudah tidak aktif."
- Tunggu hingga 1x24 jam sampai Anda menerima balasan email dari Layanan Pelanggan (CS) OVO.
- Selanjutnya, Anda akan diminta untuk memverifikasi identitas Anda dengan mengirimkan foto KTP serta foto Anda bersama KTP. Selain itu, Anda harus memberikan nomor handphone baru yang akan dikaitkan dengan akun Anda dan data-data lain yang diminta.
- Tunggu balasan dari CS OVO.
- Jika data yang Anda berikan valid, maka nomor telepon terdaftar akan diganti.
- Selesai.
Selain menggunakan halaman resmi OVO, Anda juga dapat mengirim email ke CS OVO di cs@ovo.id untuk mendapatkan bantuan terkait masalah akun OVO Anda.
Apakah Saldo Akan Hilang Jika Ganti Nomor?
Dari pengalaman penulis, saldo yang ada di akun OVO Anda tidak akan hilang saat Anda mengganti nomor telepon. Jadi, Anda dapat tenang bahwa saldo tersebut akan tetap utuh.
Cara Mengganti Nomor OVO yang masih Aktif
Jika Anda masih dapat mengakses akun OVO dengan nomor lama dan ingin menggantinya dengan nomor handphone yang baru, berikut adalah langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi OVO di perangkat Anda.
- Masuk ke menu profil.
- Ketuk opsi "Ubah Profil."
- Pilih "Ubah Nomor."
- Konfirmasikan dengan memilih "Iya" atau "Setuju."
- Isi nomor handphone baru yang ingin Anda gunakan.
- Ketuk "Simpan."
- Selesai.
Setelah itu, Anda dapat melakukan login ke akun OVO Anda menggunakan nomor telepon baru yang telah Anda atur.
Berapa Lama Proses Mengganti Nomor OVO?
Bagi mereka yang melakukan penggantian nomor handphone langsung melalui aplikasi OVO, proses ini hanya memerlukan waktu sekitar 2 hingga 5 menit. Namun, jika Anda melakukan perubahan melalui CS atau email, waktu yang dibutuhkan bisa antara 1x24 hingga 3x24 jam.
Meskipun demikian, dari pengalaman penulis, jika data yang Anda berikan valid, proses ini bisa selesai dalam waktu hanya 1 jam.
Demikianlah langkah-langkah untuk mengganti nomor OVO yang hilang atau tidak aktif. Pastikan Anda mengikuti instruksi dengan teliti dan memenuhi semua persyaratan yang diperlukan agar proses berjalan lancar.