Ruangojol.com - Jakarta, Grab menghadirkan fitur keamanan Grab untuk membantu melindungi penumpang dan mitra pengemudi selama perjalanan. Dua fitur yang tersedia adalah AudioProtect dan SOS Button.

AudioProtect berfungsi merekam audio selama perjalanan, sedangkan SOS Button membantu pengguna meminta pertolongan ketika menghadapi situasi darurat atau merasa terancam. Keduanya memiliki fungsi berbeda dalam mendukung keselamatan pengguna layanan transportasi online.

Grab juga menggunakan teknologi untuk mendeteksi potensi risiko keselamatan. Sistem tersebut dapat mengenali pola perjalanan yang tidak wajar sehingga respons terhadap situasi tertentu bisa dilakukan dengan lebih cepat.

Fitur Keamanan Grab AudioProtect

AudioProtect merupakan fitur perekaman audio selama perjalanan. Rekaman ini dapat membantu mencegah insiden keselamatan sekaligus menyediakan konteks apabila terjadi laporan atau kejadian yang tidak diinginkan.

Rekaman audio dienkripsi dan disimpan secara terbatas. Menurut informasi yang tersedia, file tersebut disimpan selama lima hari. Jika tidak ada laporan insiden dalam periode itu, rekaman akan otomatis terhapus.

Penumpang dan mitra pengemudi tidak dapat membuka atau mendengarkan rekaman secara bebas. Akses hanya diberikan kepada tim keselamatan Grab sesuai prosedur penanganan laporan resmi.

• AudioProtect hanya merekam suara selama perjalanan berlangsung.
• Rekaman disimpan dalam bentuk terenkripsi.
• Akses rekaman dibatasi untuk tim keselamatan Grab.
• Rekaman hanya digunakan apabila terdapat laporan insiden resmi.
• Proses perekaman tidak menggunakan kuota data seluler selama perjalanan.

Cara mengaktifkan AudioProtect

Pengguna dapat membuka menu Pengaturan Keamanan, lalu menggeser tombol untuk mengaktifkan AudioProtect. Setelah itu, ikuti instruksi konfirmasi yang muncul di layar.

Untuk menonaktifkannya, pengguna dapat membuka Pusat Keselamatan atau menu pengaturan keamanan. Nama serta posisi menu dapat berubah mengikuti pembaruan aplikasi.

Ketersediaan dan aktivasi fitur dapat berbeda berdasarkan wilayah, jenis perjalanan, perangkat, dan versi aplikasi. Dalam kondisi tertentu, AudioProtect juga dapat aktif otomatis, termasuk pada perjalanan malam.

SOS Button untuk Situasi Darurat

SOS Button adalah tombol darurat yang dapat digunakan penumpang maupun mitra pengemudi ketika menghadapi ancaman keselamatan selama perjalanan. Fitur ini menyediakan beberapa pilihan bantuan sesuai kondisi pengguna.

Saat tombol ditekan, pengguna dapat memilih untuk menghubungi layanan darurat nasional 110 atau tim keselamatan Grab. Aplikasi juga dapat membantu mengirimkan detail perjalanan dan lokasi terkini berdasarkan GPS.

• Menghubungi layanan darurat nasional 110.
• Terhubung dengan tim keselamatan Grab.
• Mengirimkan detail perjalanan kepada pihak terkait.
• Membagikan lokasi terkini berdasarkan GPS.
• Menampilkan informasi pengemudi dan kendaraan.
• Mengirimkan notifikasi kepada kontak darurat yang terdaftar.

Cara menggunakan SOS Button

Jika merasa terancam, buka layar perjalanan di aplikasi Grab. Kemudian, tekan Tombol Darurat atau SOS, lalu pilih opsi untuk menghubungi layanan darurat nasional 110 atau tim keselamatan Grab.

Selanjutnya, ikuti instruksi yang tampil di layar. Jika menghadapi ancaman langsung, pengguna perlu memprioritaskan keselamatan diri dan menghubungi layanan darurat 110.

Deteksi Proaktif dan Ketersediaan Fitur

Grab mengembangkan sistem deteksi proaktif untuk mengenali sejumlah anomali perjalanan. Kondisi yang dapat terdeteksi antara lain perubahan rute yang tidak wajar, indikasi kecelakaan, perjalanan yang berakhir secara tidak biasa, dan pemberhentian terlalu lama.

Apabila sistem menemukan kondisi tertentu, aplikasi dapat menampilkan notifikasi keselamatan atau memberikan akses lebih cepat ke SOS Button. Namun, pengguna tetap perlu menekan tombol tersebut secara manual ketika merasa berada dalam bahaya.

Kontak darurat yang telah didaftarkan dapat menerima informasi seperti lokasi perjalanan dan detail kendaraan, sesuai fitur serta pengaturan akun yang tersedia. Mekanisme ini membantu memperluas akses informasi ketika pengguna membutuhkan dukungan.

Perbedaan AudioProtect dan SOS Button

AudioProtect berperan sebagai lapisan perlindungan dan dokumentasi. Fitur ini membantu merekam percakapan selama perjalanan secara terenkripsi, tetapi rekamannya tidak dapat diakses bebas oleh penumpang atau mitra pengemudi.

Sementara itu, SOS Button berfungsi sebagai sarana respons langsung. Pengguna dapat memakainya untuk meminta bantuan ketika menghadapi keadaan darurat atau ancaman keselamatan.

Pengguna sebaiknya memperbarui aplikasi Grab dan memeriksa menu Pusat Keselamatan sebelum melakukan perjalanan. Ketersediaan serta mekanisme fitur dapat berbeda berdasarkan wilayah, jenis perjalanan, dan versi aplikasi.

Pertanyaan Umum

Apakah AudioProtect merekam sepanjang waktu?

Tidak. AudioProtect hanya merekam audio selama perjalanan berlangsung.

Apakah pengguna dapat mendengarkan rekaman AudioProtect?

Tidak. Akses rekaman dibatasi untuk tim keselamatan Grab dan hanya dapat digunakan dalam penanganan laporan insiden resmi.

Apakah SOS Button aktif otomatis saat terjadi bahaya?

Sistem dapat mendeteksi anomali tertentu dan memberikan akses lebih cepat ke fitur keselamatan. Namun, pengguna tetap perlu menekan SOS Button secara manual saat membutuhkan bantuan.