Ruangojol.com - Jakarta, Grab menghadirkan fitur keamanan Grab untuk membantu melindungi penumpang dan mitra pengemudi selama perjalanan. Dua fitur yang tersedia adalah AudioProtect dan SOS Button.
AudioProtect berfungsi merekam audio selama perjalanan, sedangkan SOS Button membantu pengguna meminta pertolongan ketika menghadapi situasi darurat atau merasa terancam. Keduanya memiliki fungsi berbeda, tetapi sama-sama dirancang untuk meningkatkan keselamatan.
Selain menyediakan fitur tersebut, Grab juga menggunakan teknologi untuk mengenali potensi risiko selama perjalanan. Sistem dapat mendeteksi pola atau kondisi perjalanan yang tidak wajar sehingga respons keselamatan bisa dilakukan lebih cepat.
Fungsi AudioProtect pada Fitur Keamanan Grab
AudioProtect memungkinkan perekaman audio selama perjalanan. Fitur ini membantu mencegah insiden keselamatan sekaligus menyediakan bukti pendukung apabila muncul laporan atau kejadian yang tidak diinginkan.
Rekaman audio dapat memberikan konteks dalam proses investigasi. Misalnya, rekaman bisa membantu menjelaskan percakapan atau situasi yang berpotensi menimbulkan masalah antara penumpang dan mitra pengemudi.
Grab menyatakan bahwa rekaman AudioProtect dienkripsi dan disimpan secara terbatas. Menurut informasi yang tersedia, file tersebut disimpan selama lima hari. Jika tidak ada laporan insiden dalam periode itu, rekaman akan terhapus secara otomatis.
Penumpang dan mitra pengemudi tidak dapat membuka rekaman secara bebas. Akses hanya diberikan kepada tim keselamatan Grab sesuai prosedur penanganan laporan resmi. Fitur ini juga hanya merekam audio selama perjalanan berlangsung.
Cara mengaktifkan AudioProtect
Pengguna dapat mengaktifkan AudioProtect melalui menu pengaturan keamanan. Langkahnya sebagai berikut:
- Masuk ke Pengaturan Keamanan.
- Geser tombol untuk mengaktifkan fitur.
- Ikuti instruksi konfirmasi yang muncul di layar.
Untuk menonaktifkannya, pengguna dapat membuka Pusat Keselamatan atau menu pengaturan keamanan. Nama menu dan letaknya bisa berubah mengikuti pembaruan aplikasi.
Ketersediaan serta waktu aktivasi AudioProtect dapat berbeda berdasarkan wilayah, jenis perjalanan, perangkat, dan versi aplikasi. Pada kondisi tertentu, fitur ini juga dapat aktif secara otomatis, termasuk untuk perjalanan malam. Grab juga menyatakan bahwa perekaman AudioProtect tidak menggunakan kuota data seluler selama perjalanan.
SOS Button Membantu Pengguna Meminta Pertolongan
SOS Button merupakan tombol darurat yang dapat digunakan penumpang maupun mitra pengemudi ketika menghadapi ancaman keselamatan atau keadaan darurat selama perjalanan.
Setelah tombol ditekan, pengguna dapat memilih bantuan yang tersedia. Opsi tersebut mencakup menghubungi layanan darurat nasional 110 atau terhubung dengan tim keselamatan Grab.
Fitur ini juga dapat membantu mengirimkan detail perjalanan, membagikan lokasi terkini berdasarkan GPS, serta menampilkan informasi pengemudi dan kendaraan. Jika sudah didaftarkan, kontak darurat dapat menerima informasi lokasi perjalanan dan detail kendaraan sesuai pengaturan akun.
Langkah menggunakan SOS Button
- Buka layar perjalanan di aplikasi Grab.
- Tekan Tombol Darurat atau SOS.
- Pilih layanan darurat nasional 110 atau tim keselamatan Grab.
- Ikuti instruksi yang muncul di layar.
Jika menghadapi ancaman langsung, pengguna perlu memprioritaskan keselamatan diri dan menghubungi layanan darurat 110.
Sistem Grab Dapat Mengenali Anomali Perjalanan
Grab juga mengembangkan sistem deteksi proaktif untuk mengenali sejumlah kondisi tidak biasa. Anomali yang dapat terdeteksi meliputi perubahan rute yang tidak wajar, indikasi kecelakaan, perjalanan yang berakhir secara tidak biasa, serta pemberhentian yang berlangsung terlalu lama.
Ketika sistem mengenali kondisi tertentu, aplikasi dapat menampilkan notifikasi keselamatan atau memberikan akses lebih cepat ke SOS Button. Namun, pengguna tetap perlu menekan tombol secara manual apabila merasa berada dalam bahaya.
Dengan demikian, AudioProtect berperan sebagai lapisan perlindungan dan dokumentasi. Sementara itu, SOS Button berfungsi sebagai sarana meminta bantuan secara langsung.
Periksa Pusat Keselamatan Sebelum Bepergian
Ketersediaan dan mekanisme fitur dapat berbeda berdasarkan wilayah, jenis perjalanan, serta versi aplikasi. Karena itu, pengguna sebaiknya memperbarui aplikasi Grab dan memeriksa informasi terbaru melalui menu Pusat Keselamatan.
Pemahaman terhadap fungsi AudioProtect dan SOS Button dapat membantu pengguna mengambil tindakan lebih cepat saat perjalanan menghadapi risiko. Kedua fitur tersebut tetap perlu digunakan sesuai kondisi dan petunjuk yang muncul di aplikasi.
