Pengalaman Menghadapi Kendala Isi Saldo DIGIPULSA Melalui Kaspro QRIS
Kendala Saat Isi Saldo DIGIPULSA Melalui Kaspro
Sebagai seorang driver ojek online, saldo di aplikasi DIGIPULSA sangat penting buatku. Namun, beberapa kali aku mengalami kendala saat mengisi saldo menggunakan Kaspro. Transaksi dinyatakan sukses, tetapi saldo tidak masuk ke akun DIGIPULSA.
Awalnya, aku berpikir ini hanya gangguan sementara, tapi setelah beberapa kali mengalami hal yang sama, aku mulai mencari tahu penyebabnya. Ternyata, DIGIPULSA bekerja sama dengan payment gateway Duitku untuk menerima pembayaran melalui QRIS ShopeePay.
Masalahnya, sistem Duitku membaca transaksi QRIS secara otomatis. Jika transaksi berhasil, saldo langsung masuk ke akun DIGIPULSA. Namun, khusus pengguna yang membayar menggunakan Kaspro, sering terjadi kendala di mana transaksi terlihat sukses di aplikasi Kaspro, tapi gagal masuk ke Duitku.
Setelah aku tanyakan ke beberapa teman sesama driver, mereka juga mengalami hal yang sama. Aku pun mulai mencari solusi agar saldo bisa segera masuk dan bisa kembali bekerja.
Cara Mengatasi Saldo DIGIPULSA Tidak Masuk
Setelah mencari tahu, aku menemukan beberapa langkah yang bisa dilakukan jika saldo DIGIPULSA tidak masuk setelah pembayaran menggunakan Kaspro.
1. Mengajukan Request Chargeback ke ShopeePay Melalui Kaspro
Aku langsung menghubungi call center Kaspro untuk meminta request chargeback ke ShopeePay. Ternyata, ini adalah prosedur yang harus dilakukan karena dana transaksi tidak masuk ke sistem Duitku.
Untuk mengajukan chargeback, aku mengirimkan pesan WhatsApp ke call center resmi Kaspro di nomor:
089530256764
Format pesan WhatsApp yang aku kirimkan:
"Ingin melakukan request chargeback ke ShopeePay."
Setelah mengajukan permintaan ini, aku hanya perlu menunggu konfirmasi dari pihak Kaspro.
2. Menghubungi Customer Service DIGIPULSA
Selain menghubungi Kaspro, aku juga menghubungi customer service DIGIPULSA untuk melaporkan masalah ini. Mereka memberikan informasi bahwa kendala ini sering terjadi dan saat ini masih dalam pemantauan.
3. Menunggu Perbaikan dari Pihak Kaspro
DIGIPULSA tidak bisa berbuat banyak dalam masalah ini karena sistem mereka bergantung pada pembayaran yang masuk dari Duitku. Harapannya, pihak Kaspro segera memperbaiki sistem mereka agar transaksi bisa berjalan lebih lancar.
Kesimpulan
Bagi sesama driver yang mengalami kendala isi saldo DIGIPULSA melalui Kaspro, jangan panik. Masalah ini bukan berasal dari DIGIPULSA, melainkan dari sistem Kaspro yang belum stabil.
Jika saldo tidak masuk, segera lakukan request chargeback ke ShopeePay dengan menghubungi call center resmi Kaspro di 089530256764 menggunakan format pesan yang sudah aku tulis di atas.
Selain itu, jangan ragu untuk menghubungi customer service DIGIPULSA agar mereka juga bisa memantau masalah yang kita alami. Semoga ke depannya, sistem pembayaran Kaspro bisa lebih stabil agar kita, para driver, tidak mengalami kendala lagi saat mengisi saldo.
Semoga informasi ini bermanfaat dan bisa membantu teman-teman driver lainnya!