Contact dan Call Center Grab Layanan GrabBike, Grabcar, Grabfood Semua Wilayah
Berikut adalah kumpulan kontak dan call center grab, silahkan disimak dan dipahami cara menghubungi kontak grab, selamat mencoba dan semoga membantu.
Ruangojol.com – Contact center Grab Indonesia merupakan salah satu bagian terpenting yang akan selalu digunakan oleh konsumen maupun mitra bisnis perusahaan tersebut. Melalui kontak darurat tersebut, baik pelanggan, driver maupun mitra usaha dalam hal ini seperti pemilik restoran dapat langsung hubungi perusahaan bila mengalami masalah.
Cara penggunaannya pun relatif sederhana, Anda hanya tinggal masukkan saja nomor call center Grab di ponsel. Tunggu beberapa saat hingga tersambung, sampai semua keluhan dan masalah yang sedang Anda hadapi terkait dengan layanan dari perusahaan Grab.
Selain dapat menghubungi via telepon, Anda juga bisa langsung hubungi perusahaan Grab melalui layanan cepat dan mudah serta tanpa mengeluarkan biaya pulsa dan lainnya. Caranya sangatlah sederhana yakni dengan manfaatkan fitur pelayanan yang sudah terkoneksi dari dalam aplikasi Grab di smartphone pengguna.
Mengenal Apa Itu Layanan Call Center Grab Indonesia?
Para driver atau pun konsumen dari aplikasi Grab, mungkin saja pernah mengalami kendala pada layanan apk mobile, semisalnya saldo Grab atau OVO tidak bisa digunakan, permasalahan maps tidak akurat, dan yang lainnya.
Namun, dengan menggunakan layanan contact center Grab ternyata bisa memberikan solusi maupun jalan keluar bagi para pengguna. Layanan tersebut memang sudah disediakan khusus bagi siapa saja pengguna aplikasi Grab.
Perlu Anda ketahui, layanan call center Grab ini dibagi menjadi dua jenis, yakni dikhususkan untuk layanan GrabBike, GrabFood dan GrabExpress, serta GrabCar yang sedikit berbeda bentuk layanannya.
Untuk para driver maupun konsumen aplikasi Grab sudah disediakan layanan akses melalui halaman pusat bantuan yang bisa Anda temukan langsung dari dalam aplikasi tersebut.
Dari sinilah, driver atau pun pengguna dapat langsung menyampaikan masalah yang tengah dialami melalui aplikasi Grab dari ponsel. Caranya pun mudah, tinggal Anda pilih saja menu Bantuan yang muncul pada layar ponsel ketika sedang buka aplikasi Grab.
Syarat dan Ketentuan dalam Penggunaan Layanan Contact Center Grab Indonesia
Semua jenis layanan dari perusahaan Grab, seperti GrabCar hingga GrabBike kini dapat langsung hubungi contact center Grab pusat loh. Apabila kantor cabang wilayah maupun pusat perusahaan ini ditentukan oleh jam operasional, maka hal tersebut tidak berlaku untuk layanan satu ini.
Call center Grab kini sudah aktif selama 24 jam non stop setiap harinya. Bila Anda sedang mengalami masalah kapan saja, sekarang sudah dapat langsung hubungi nomor telepon dari Pusat Bantuan yang bisa diakses setiap hari kapan saja, termasuk juga hari libur loh.
Untuk menghubungi petugas customer service, perusahaan Grab telah menyiapkan beberapa jenis layanan yang dapat dipilih oleh para konsemun di seluruh wilayah Indonesia, seperti di bawah ini :
- Layanan media sosial, Facebook dan Twitter resmi melalui username GrabID.
- Nomor call center Grab Indonesia di 021-80648777.
- Driver dan pengguna bisa akses layanan customer service melalui aplikasi Grab.
Tata Cara dan Langkah Menghubungi Call Center Grab
Untuk langkah memakai layanan dari Grab Indonesia ini, ada beberapa opsi yang dapat Anda pilih. Hal ini berlaku untuk pengguna maupun driver Grab yang sedang mengalami masalah, antara lain :
1. Layanan Customer Service melalui aplikasi Grab
Khusus untuk driver Grab, Anda dapat masuk ke dalam halaman utama aplikasi, lalu pilih hubungi petugas customer service melalui tombol Help contact Center Grab.
Sedangkan bagi para pengguna atau penumpang yang sedang mengalami masalah pada layanan Grab, dapat langsung hubungi CS dari dalam aplikasi dengan pilih menu untuk Penumpang.
2. Kontak telepon melalui Call Center Grab
Untuk bisa hubungi contact center Grab layanan customer service, bisa langsung dilihat pada tampilan layar aplikasi ponsel Anda. Di sini, seluruh layanan dari aplikasi Grab sudah tersedia melingkupi wilayah jabodetabek maupun luar jabodetabek.
Nah, di bawah ini ada tata cara penggunaan layanan call center Grab berdasarkan domisili Anda.
- Tekan nomor 1, berisikan informasi ketika sedang dalam keadaan darurat, seperti tindak kekerasan maupun kecelakaan. Anda dapat gunakan layanan satu ini pada saat berada dalam situasi darurat, penggunaan hanya untuk keadaan genting saja.
- Tekan nomor 2, berisi informasi mengenai aplikasi dan akun Grab. Anda bisa gunakan layanan tersebut untuk bertanya seputar pendaftaran akun, status hingga penarikan dana driver.
- Tekan nomor 3, hanya digunakan untuk layanan GrabFood saja, informasi lengkap mengenai pemesanan, biaya pembayaran maupun bonus.
- Tekan nomor 4, informasi lengkap untuk layanan GrabBike dan GrabCar, bisa Anda gunakan layanan tersebut bila ingin tahu tentang sistem pembayaran dari fitur apliaksi.
- Tekan nomor 5, dikhususkan bagi layanan GrabExpress, bila Anda sedang bertanya seputar pemesanan maupun bonus insentif dari perusahaan.
3. Contact Center Grab Gunakan Sosial Media
Perusahaan satu ini telah meningkatkan brand bagi seluruh lapisan masyarakat. Salah satunya adalah dengan menggunakan akun resmi sosial media sehingga dapat berinteraksi langsung kepada mitra bisnis maupun konsumen bila ada keluhan.
Anda dapat langsung hubungi contact center Grab Indonesia melalui laman resmi Facebook maupun Twitter dengan username @GrabID. Kedua jenis platform sosial media ini sudah sangat populer bagi seluruh lapisan masyarakat sehingga direspon cepat oleh petugas CS Grab.
Keuntungan dan Manfaat yang Didapatkan dari Layanan Contact Center Grab
Perlu Anda ketahui, layanan call center Grab ini ternyata mendatangkan banyak manfaat untuk kedua belah pihak, bagi perusahaan maupun pengguna aplikasinya.
Keuntungan yang bisa dirasakan oleh perusahaan dengan adanya layanan tersebut ialah memberikan informasi akurat seputar jasa yang ditawarkan kepada pelanggan. Seorang petugas CS tentunya harus benar – benar menguasai produk jasa dari Grab sehingga informasi akurat akan diberikan kepada pelanggan.
Petugas CS pun diibaratkan sebagai tangan kanan perusahaan dari segi pemberian layanan kepada konsumen. Perusahaan pastinya membutuhkan layanan satu ini agar membuat pengguna merasa aman dan nyaman.
Petugas CS akan selalu mendengarkan segala macam masalah dan keluhan Anda sebagai seorang konsumen. Dari sinilah, perusahaan akan segera mencarikan jalan keluar atau solusi ketika pelanggan sedang mengalami masalah.
Terakhir, dengan adanya layanan contact center Grab ini, perusahaan bisa menjangkau seluruh pelanggan dari wilayah mana pun sehingga tidak ada batasannya.
Sementara itu, contact center Grab juga memberikan beragam keuntungan bagi para pelanggan, seperti bisa mendapatkan informasi akurat seputar produk atau jasa yang sedang ditawarkan dengan langsung hubungi petugas CS dan tanyakan semuanya kepada mereka.
Sampaikan keluhan, kritik dan saran maupun pertanyaan Anda kepada perusahaan Grab. Call center Grab ini sudah dirancang untuk menerima segala macam bentuk keluhan maupun masukan dari para pengguna atau konsumen.
Layanan dari perusahaan Grab Indonesia untuk para konsumen dan driver akan sangat membantu sekali. Contact center Grab dan call center Grab ini harus dimaksimalkan oleh setiap penggunanya, terlebih lagi ketika sedang mengalami kendala atau pun ada informasi yang ingin diketahui langsung dari perusahaan tersebut.